Here is the translation of the provided regulations into French while preserving the formatting:
Règlement de la boutique en ligne Flowtrecs
I. Dispositions générales
1. La boutique en ligne Flowtrecs est exploitée par la société I-TRONIK, basée à Szczecin, enregistrée auprès de la mairie de Szczecin sous le numéro HG / 028996. Cette activité s'adresse aux entreprises et aux personnes exerçant une activité professionnelle et se déroule conformément à la législation en vigueur.
Numéro fiscal : 852-254-32-93
2. Le contenu de la boutique en ligne Flowtrecs constitue une offre conformément au Code civil. En remplissant le formulaire de commande, le client émet une offre d'achat d'un produit spécifique.
3. L'offre commerciale s'applique aux produits avec le statut "en stock".
4. La boutique utilise un contrat approprié avec la base de données des produits du distributeur. Les produits décrits comme "en stock" font référence aux ressources du distributeur.
5. Passer une commande équivaut à l'acceptation des dispositions de ce règlement.
II. Passation des commandes
1. Les prix des produits dans l'offre de la boutique en ligne Flowtrecs sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les prix indiqués n'incluent pas les frais de livraison. Ces coûts sont toutefois inclus dans le montant de l'encaissement.
2. Le service Flowtrecs se réserve le droit de modifier les prix des produits sans préavis. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà acceptées pour traitement.
3. Pour passer une commande, il est nécessaire de compléter le formulaire de commande sur le site web et de l'envoyer à Flowtrecs. Une commande correctement passée précise les éléments suivants :
a. Coordonnées de l'acheteur, du destinataire et du payeur ;
b. Au moins un article d'un produit spécifique avec son prix ;
c. Les frais de transport ;
d. Le mode de paiement.
4. Flowtrecs se réserve le droit de vérifier la commande et de l'annuler en cas de doutes justifiés sur sa fiabilité.
5. Malgré tous les efforts, Flowtrecs ne garantit pas que les données techniques publiées sont exemptes de défauts ou d'erreurs. En cas de doute, veuillez contacter le vendeur avant de prendre une décision d'achat.
III. Confirmation et vérification des commandes
1. Une commande correctement passée est confirmée par un message automatique envoyé à l'adresse e-mail du client.
2. Dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande, une vérification est effectuée pour déterminer les détails individuels de la livraison. Cette vérification se fait par téléphone ou par e-mail.
3. Si la vérification n'est pas effectuée dans le délai imparti, cela peut signifier que les données saisies lors de la commande étaient incorrectes. Dans ce cas, le client est tenu de contacter Flowtrecs. L'absence de contact dans les 5 jours suivant la commande entraînera l'annulation de celle-ci.
IV. Livraison des produits commandés
1. Chaque produit indique son statut de disponibilité. Flowtrecs s'engage à expédier les produits avec le statut "En stock" dans les 3 jours ouvrables suivant la vérification de la commande. Ce délai ne concerne que les jours ouvrables. En cas de paiement par virement bancaire, le traitement de la commande commence après réception des fonds sur notre compte.
2. Pour les produits avec un statut différent de "En stock", le délai de livraison est convenu individuellement avec le client.
3. Flowtrecs s'assure de la livraison rapide et sécurisée des produits commandés via un service de messagerie. À la demande du client, la livraison peut être effectuée par un autre transporteur (par exemple Poczta Polska). Cette information doit être précisée dans les commentaires de la commande, et les frais de livraison seront convenus individuellement.
Coût de collecte personnelle en magasin : 0 EUR.
V. Paiements
1. Flowtrecs propose les modes de paiement suivants :
- Paiement en espèces au magasin lors de la collecte des produits ;
- Prépaiement par virement bancaire (le numéro de commande doit être mentionné dans l'intitulé du virement, et la commande est traitée après réception des fonds) ;
- Paiement via PayPal.
VI. Garantie
1. Les produits bénéficient d'une garantie du fabricant, de l'importateur ou du vendeur, valable en Pologne. La durée de la garantie pour chaque produit est indiquée dans sa description sur le site de la boutique.
2. Pour toute réclamation, contactez info@neotec.com.pl avec :
- Le nom complet du produit ;
- Le numéro de facture ;
- Le numéro de commande ;
- Une description des dommages.
3. Les frais de retour des produits en garantie sont à la charge du client. Le produit réparé sera renvoyé aux frais de Flowtrecs.
4. La garantie ne couvre pas les dommages mécaniques d'origine externe. En cas de réception d'un colis endommagé, rédigez un rapport de dommage en présence du livreur et contactez immédiatement le vendeur.
VII. Retours
1. Conformément à la loi, le consommateur a 14 jours pour retourner un produit sans justification. Les produits ouverts, protégés par le droit d'auteur, comme les logiciels, ne sont pas concernés par ce droit.
2. Les retours sont effectués à l'adresse indiquée par Flowtrecs et les remboursements sont traités après réception et vérification du produit retourné.
VIII. Dispositions finales
1. Les données personnelles des clients sont protégées conformément à la Politique de Confidentialité de Flowtrecs.
2. En cas de litige, les dispositions du Code civil s'appliquent.
3. Flowtrecs se réserve le droit de modifier ce règlement sans préavis.
Plateforme ODR
Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, une plateforme ODR est disponible pour le règlement extrajudiciaire des litiges : ec.europa.eu/odr.
Email de contact : info@flowtrecs.com
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